大阪・関西万博
ボランティアについて

実施目的

博覧会協会が運営し、博覧会会場内で活動するボランティアに係る取組みは、多様な方々に対し、万博への参加機会を創出するとともに、博覧会でのボランティア活動が将来にわたる様々なボランティア活動の契機となり、SDGsの達成に寄与することを期待し、実施しました。
また、主要駅や空港等での万博情報、交通情報、観光情報の案内等を行う大阪まちボランティアを運営する大阪府・大阪市と募集広報や研修等において連携することにより、ボランティアの利便性の向上及び効率的・効果的な運営を図りました。

大阪・関西万博ボランティア
活動
区分
会場ボランティア 大阪まちボランティア
活動
場所
博覧会会場内 主要駅、空港
大阪ヘルスケアパビリオン
運営
主体
公益社団法人
2025年日本国際博覧会協会
大阪府・大阪市

会場ボランティア運営にあたっての基本的な考え方

会場運営に必要十分な体制はスタッフにより構築し、ボランティアは来場者サービス水準のさらなる向上を図る位置づけとの考え方の下、ボランティアの自発性を尊重し、可能な限りボランティアの想いに応えることを最重視しながら、やりたいときにやりたい場所でやりたいことを自発的に実行できる活動内容や活動環境等を構築しました。


募集概要

募集期間
2024年1月26日(金)
~2024年4月30日(火)
募集人数
会場ボランティア:約1万人、
大阪まちボランティア:約1万人
応募要件
特別なスキル等は不要とし、多様な方々に応募いただける要件を設定
  • ・2025年4月1日時点で、満18歳以上の方
  • ・日本語による会話(意思疎通)が可能であること
  • ・面談、研修への参加が可能であること
応募単位
個人またはグループ(2名~4名)による応募が可能
※ボランティアの自発性の尊重等の観点から、団体単位の募集は行わない

応募結果

応募結果

応募者数の詳細


会場ボランティアの活動内容・時間

エリア活動
会場内で東エリアと西エリアに分かれ、それぞれのエリア内において、自主性を持った案内・歓迎などをチーム単位で行う活動を行いました。
【活動例】
  • ・ゲート付近での来場者のお出迎え・お見送り
  • ・ゲート付近、広場、マップ周辺等での来場者へのご案内
  • ・来場者の記念撮影の補助(フォトフレームやフラッグの貸出など)等
運営補助活動
会場内で来場者に快適に過ごしていただけるよう様々なサービスを提供する施設で、各施設のスタッフの説明・指示に従い、運営をサポートする活動を行いました。
【活動施設】
  • ・アクセシビリティセンター(東×1カ所 西×1カ所)
  • ・迷子/ベビーセンター(東×1カ所 西×1カ所)
  • ・医療救護施設(東×4カ所 西×4カ所)
  • ・リユース食器回収拠点(東×2カ所 西×3カ所)
活動期間
2025年4月13日(日)
~10月13日(月・祝)
※期間内で5日以上活動(段階的に上限日数を引き上げ、最終的には15日まで活動可)
※連続した日程でなくても活動可
活動時間
1日あたり4時間(1時間の休憩、小休憩を含む)
  • ・朝シフト(9:00~13:00)
  • ・昼シフト(13:00~17:00)
  • ・夜シフト(17:00~21:00)
※活動時間の1時間前より受付を行い、活動にあたってのミーティングなどを実施
※活動終了後には振り返りミーティングなどを実施
※上記に加え、任意での交流タイムや会場内自主研修タイムを設定
※活動期間中は、決められた休憩時間以外にも、体調に応じ、適宜休憩時間を設定

活動実績

・活動人数:10,851人
・のべ活動人数:70,304人


会場ボランティア活動に関するアンケートの結果

会場ボランティアに対し、活動終了後にアンケートを実施した結果、活動全体を通して、9割以上もの方に満足と回答いただくことができました。
また、今後のボランティア活動への参加意向について、万博以前からボランティア活動に参加してきた方は5割程度であったことに対し、万博後、別のボランティアへの参加を希望する方は9割を上回っており、会場ボランティア活動が今後のボランティア活動の契機となりました。

活動後の満足度について

9割以上の方が満足!!

ボランティア活動に対する考え方について

他のボランティア活動への参加希望者が倍増
➡万博での活動が今後のボランティア活動の契機に!!


ボランティア活動の記録

会場ボランティア 
活動の記録

184日間、のべ7万人を超える会場ボランティアの方々が情熱と献身をもって活動された軌跡をまとめた記録です。是非ご参照ください。

大阪・関西万博
ボランティア 記録映像

大阪まちボランティアを含めた大阪・関西万博ボランティア全体の募集から活動、閉幕後までの記録映像です。是非ご視聴ください。